Já vai fazer uns 3 meses que troquei toda a parafernália da Oi que havia lá em casa (Oi Fixo, Oi Velox, Oi TV) pelo NET Combo (sem perder o número, graças a tal portabilidade) e digo para vocês que, em geral, estou satisfeito (sabendo que operadora de telecomunicações é um mal necessário, ok?).

O que me fez mudar foi simplesmente o preço e as promoções "mude logo e olha o tanto de coisa que você ganha, mas não ligue para os asteriscos". A Oi me oferecia um bom serviço: a TV tinha imagem meio tosca mas tava bom pelo preço, o Velox não caía nenhum dia e o Oi Fixo estava impecável. Só que o preço do pacotão todo dava mais de 200 contos. Até pesquisei sobre os tais Oi Conta Total mas pra mim nenhum era vantagem. Ah, e ninguém da Oi nunca me ligou dizendo se eu estava satisfeito, só me ligaram depois que cancelei tudo. E olha que eu era cliente deles desde 1997!

Enfim, a NET instalou tudo lá em casa mas, peraí, botaram o ponto de internet no lugar errado (no quartinho da enteada, porque havia um PC velho encostado lá, mas não viram o meu roteador wireless na sala - obviamente, no ato da instalação, eu não estava em casa). Tive que mudar o ponto na base do "do it yourself", porque eles ameaçaram em cobrar pela mudança (NET Mentira: saiba que todo novo cliente NET Combo já vem com um tal de NET Lar Conforto, que dá direito, entre várias coisas, à mudança do ponto sem cobrança). Depois fiquei indignado com o decoder analógico pré-histórico que eles colocaram na minha TV LCD e liguei pedindo a troca por um digital. Só que a moça do atendimento disse que só trocaria se eu comprasse um pacote mais "avançado", como o Brasileirão e tal (NET Mentira de novo: bastou eu ligar novamente para que um outro atendente fizesse a solicitação de troca imediatamente). Com o decoder digital, reparei que eles usam um cabo de A/V normal... porque não colocaram logo um S-VHS ou Vídeo Componente se o aparelho traz suporte a isto? Outra falta de informação dos atendentes: disseram que só com o aparelho NET HD Max.
Saiba que posso ligar para lá e pedir o cabo vídeo componente e até o cabo óptico, tudo grátis. Porque é aquela coisa: depende do atendente.

Com essa experiencia toda, uma sugestão: se pretende mudar mesmo para o NET Combo (ou, se já é cliente), exija sempre a máxima qualidade possível: o ponto exatamente onde você quer e a TV a cabo com a melhor qualidade possível, porque tudo isso é um simples direito seu.

Observação de última hora: se você usa muito telefone fixo, fique com a Oi mesmo porque os planos de telefonia fixa da Oi são muito melhores. Agora, se não...