O Real e seus botões amarelos
Se vocês acham que o Banco Real é um banco parado no tempo com seu portal 800x600 esperando o pessoal do Santander dar uma mexida na casa, tirar o verde e o marrom e colocar o vermelho e branco logo, melhor rever o valor das ideias. Recentemente, o Real remodelou a interface de seus caixas eletrônicos para, claro, facilitar a vida do usuário. Vejam abaixo algumas fotos da nova interface (clique para ampliar):
Repare os botões bem destacados para "Empréstimos" e "Saque Cartão de Crédito". Mas a maioria das pessoas não usam um caixa eletrônico para efetuar saque de seu suado dinheiro? Ou pedir empréstimo tornou-se uma coisa extremamente comum e eu estou defasado? Tudo bem, sei que casa de empréstimos está surgindo pra todo lado igual buteco mas eu acho que a atitude do Banco Real é de má fé, induzindo o pobre usuário a apertar um botão de tanto destaque, principalmente o de saque de cartão de crédito (primeira tela depois que você insere o cartão e senha). A pessoa desavisada já apertaria o botão amarelo pois ali está escrito "saque" e "cartão".
Repare os botões bem destacados para "Empréstimos" e "Saque Cartão de Crédito". Mas a maioria das pessoas não usam um caixa eletrônico para efetuar saque de seu suado dinheiro? Ou pedir empréstimo tornou-se uma coisa extremamente comum e eu estou defasado? Tudo bem, sei que casa de empréstimos está surgindo pra todo lado igual buteco mas eu acho que a atitude do Banco Real é de má fé, induzindo o pobre usuário a apertar um botão de tanto destaque, principalmente o de saque de cartão de crédito (primeira tela depois que você insere o cartão e senha). A pessoa desavisada já apertaria o botão amarelo pois ali está escrito "saque" e "cartão".
Eu fico curioso para ver a apresentação final dos desenvolvedores dessa interface, quais conclusões chegaram e o porquê da disposição dos botões, uso das cores e tal. Tá bom, talvez a "realidade brasileira" possa explicar muita coisa...
UPDATE: A ouvidoria do Banco Real me ligou nesse exato momento (10h43 do dia 16 de dezembro) dizendo que de fato irão rever a interface dos caixas eletrônicos! Agradeço ao Valdir pela atenção e consideração pelo fato. Estão de parabéns!